Avec le programme Digital Skillshift, nous formons des professionnels à devenir des assistants digitaux, afin de répondre aux besoins numériques de nombreuses organisations.
Nous nous sommes focalisés sur deux types d’activités transverses aux entreprises qui sont très fortement impactés par la transformation numérique : la communication et la productivité.
Que ce soit dans la relation client, le rapport commercial, les SAV, les activités de communication et de marketing, ou encore la gestion de projet, l’administratif et la logistique, les usages changent et les entreprises doivent changer avec eux.
Afin de pouvoir apporter le changement dans l’activité ou les process de leurs employeurs, nous avons pour ambition d’outiller nos apprenants sur les compétences numériques fondamentales :
| Activité concernée | Objectif | Avec l’assistant digital, vous améliorez |
| Communications – Relations client | Satisfaction des clients – Engagement | Vos relations |
| Gestion de projet – production | Meilleure productivité | Vos processus |
| Ventes | Augmentation des ventes – Multicanal – Rentabilité | Votre performance |
Si, en tant qu’employeur ou agence d’interim, vous avez des besoins de cohortes d’assistants digitaux formés à des besoins spécifiques que vous avez identifiés, nous pouvons monter ensemble un programme de formation sur-mesure afin d’appuyer davantage sur l’une ou l’autre des activités.
| Compétences clés | Exemples d’outils utiles | |
| Communication – relations client | Structurer et mettre en œuvre une veille, partager et publier des informations, créer, structurer, modifier des documents texte ou visuels, définir une identité numérique… | Wordpress, Facebook, Twitter, Instagram, Hootsuite, Mailchimp Survey Monkey… |
| Gestion de projet – production | Faciliter la communication, l’échange et le travail collaboratif avec des outils en ligne, organiser et mettre en œuvre le stockage des données, les exploiter… | Tableurs, Basecamp, gantter, Google Drive, Office 365, Slack… |
| Ventes | Utiliser les compétences ci-dessus pour des dispositifs de vente : concevoir des contenus pour les clients, interagir et collaborer en ligne, exploiter des données pour l’analyse des comportements… | Powerpoint, Excel, Google slides, Google sheets, Canva, Web Analytics… |
En savoir plus sur les activités de l’assistant digital
Renseignez-vous sur les formation dans votre pays auprès des partenaires ci-dessous :
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Berlin, Germany – Stiftung Digitale Chancen Stiftung Digitale Chancen a été créé en 2002 à l’issue d’un projet d’inclusion digitale réalisé par l’Université de Brême et AOL Germany. Son but premier est de créer des opportunités dans le digital pour tous les publics. |
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Rome, Italy – Fondazione Patrizio Paoletti La Fondation Patrizio Paoletti met en œuvre des projets pour les enfants et des formations à la pédagogie. |
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Paris, France – Simplon.co Simplon.co est un réseau de Fabriques solidaires et inclusives qui proposent des formations gratuites aux métiers techniques du numérique en France et à l’étranger. Entre 2013 et 2019, Simplon a formé plus de 6 000 apprenants aux métiers du digital. |