Débouchés

DÉCOUVREZ LES DÉBOUCHÉS

Le programme Digital Skillshift a pour but de former au digital pour 3 types de fonctions, qui se retrouvent dans de nombreuses entreprises :

Fonctions principales (assistant / entrée) Activité clé Objectifs Vous cherchez à améliorer
Communications / Relations Avec les clients Communication Satisfaction des clients / Engagement Vos relations
Projet/ Développement des affaires Productivité Projets / Administration / Logistique Vos processus
Ventes Commercial Rentabilité La performance de l’entreprise

Ces fonctions existent sous diverses formes dans les entreprises, mais nous pensons qu’elles requièrent un un noyau commun de compétences. Les personnes dans ce type de fonctions mettent en œuvre des compétences numériques fondamentales, et les utilisent généralement à travers une gamme d’outils digitaux :

Compétences clés Exemples d’outils utiles
Communication – relations client Structurer et mettre en œuvre une veille, partager et publier des informations, créer, structurer, modifier des documents texte ou visuels, définir une identité numérique… Wordpress, Facebook, Twitter, Instagram, Hootsuite, Mailchimp Survey Monkey…
Gestion de projet – production Faciliter la communication, l’échange et le travail collaboratif avec des outils en ligne, organiser et mettre en œuvre le stockage des données, les exploiter… Tableurs, Basecamp, gantter, Google Drive, Office 365, Slack…
Ventes Utiliser les compétences ci-dessus pour des dispositifs de vente : concevoir des contenus pour les clients, interagir et collaborer en ligne, exploiter des données pour l’analyse des comportements… Powerpoint, Excel, Google slides, Google sheets, Canva, Web Analytics…

Chaque poste se caractérise par ailleurs par un ensemble d’aptitudes métier, qui sont des pré-requis au programme. La formation Digital Skillshift encouragera les participants à les exploiter dans un contexte numérique.

Fonction principale État d’esprit Aptitudes
Communications / Relations Avec les Clients

Prendre soin / Informer

Empathie / Synthèse
Projet/ Développement des affaires Collaborer / Améliorer la productivité Travail d’équipe / Structuration
Ventes Développer Conviction / Prospection

Une série d’activités est généralement associée à chacune de ces fonctions. Les personnes qui en ont la charge sont amenées à produire différents livrables / résultats. Le programme de formation permettra aux candidats de découvrir ces activités et les livrables qui y sont associés.

Fonctions Réalisations Indicateurs
Communications / Relations Avec les Clients

Sites Web, campagnes de communication, posts de réseaux sociaux, billets de blog, sondages…

Web Analytics, la satisfaction des clients, audience sur les réseaux sociaux
Projet/ Développement des affaires Plannings, diagrammes de Gantt, processus, organigrammes… Feuilles de temps, satisfaction du personnel, respect des délais et des budgets
Ventes

Rapports financiers, prévisions de ventes, matériel de vente…

Nombre de nouveaux clients, nombre de renouvellements, volume de ventes

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